Barjanska 58c ID za DDV: SI27579956 Transakcijski račun: 03134-1000392705, odprt pri SKB d.d. Telefon: +386 1 420 5 900 E-mail: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Kdo smo
Odmev je registrirana blagovna znamka podjetja GROM informacijske rešitve d.o.o.
Opisali bi se kot prodorno, ambiciozno podjetje, ki nima zadržkov pred novimi pristopi in tehnologijami. Naše vrednote temeljijo na visoki kakovosti dela, natančnosti, prilagodljivosti in dolgoročnem sodelovanju.
Zgodovina podjetja sega v leto 2001, ko smo s skromnimi sredstvi ustanovili družbo z neomejeno odgovornostjo (matična št. 1638661) in postavili prvi zunanji klicni center za vhodne klice v Sloveniji.
Danes, po petnajstih letih poslovanja, smo eno izmed vodilnih podjetij na področju storitev in rešitev za klicne centre. Pohvalimo se lahko s pisanim naborom izkušenj, zadovoljnimi poslovnimi partnerji in uveljavljenim položajem na trgu.Zmogljivosti
Pokrivamo vse komunikacijske kanale, 24 ur na dan, vse dni v letu. Stranke naših naročnikov lahko tako izberejo čas in način komunikacije, ki jim najbolj ustreza.
Razpolagamo z lastnimi programskimi rešitvami za beleženje klicev, obveščanje in izdelavo poročil, lastnimi telefonskimi, poštnimi in spletnimi strežniki ter VoIP in GSM prehodi. Slednje nam omogoča možnost prilagajanja še tako eksotičnim zahtevam naročnikov.
Na voljo imamo preko 200 telefonskih številk in nekaj čez 60 govornih kanalov; poleg primarnega voda imamo priključenih več SIP trunkov različnih slovenskih in tujih ponudnikov VoIP telefonije.
Strežnik podpira praktično vse znane protokole (ISDN, SIP, H.323, IAX ...). Do aplikacij naših naročnikov lahko dostopamo prek VPN povezave (IPSec), oddaljenih namizij (RDP, Citrix), ali prek z geslom in certifikatom varovane internetne povezave (https).
Opremljenih imamo 26 delovnih mest. Klice vsak dan sprejema in izvaja 22 svetovalcev, ki jim ob večjih projektih priskočijo na pomoč tudi zunanji sodelavci. Prisegamo na redno zaposlene svetovalce, ki predstavljajo večino naše ekipe.
Mesečno sprejmemo in izvedemo več kot 33.000 klicev in odgovorimo na približno 1.000 email sporočil. Za potrebe klicnih kampanj lahko opravimo 4.000 klicev dnevno.Cilji in poslanstvo
Z doslednim delom in korektnim odnosom želimo naročnikom naše storitve približati kot dobro, kakovostno, cenovno učinkovito alternativo lastnemu kontaktnemu centru. Pri svojem delu sledimo dvema poglavitnima ciljema:1. Višji nivo komunikacije ter boljša dosegljivost in odzivnost, kot jih lahko zagotovi naročnik sam.
2. Cenovna učinkovitost oziroma nižji stroški za naročnika v primerjavi z vzdrževanjem lastnega kontaktnega centra.
Podatki o podjetju
Klicni center Odmev
GROM informacijske rešitve d.o.o.
SI-1000 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 2236621000
Faks: +386 1 420 5 910
Internet: www.odmev.si
Predstavitev